Următorul Regulament definește condițiile generale de vânzare aplicabile în magazinul nostru online aflat la adresa ro.audioforum.eu și care aparține societății Horn Distribution RO S.R.L. Str. Fabrica de glucoza, nr. 6-8, RO 43767458 București, Sector 2 Romania CUI 437674588. Societatea este înscrisă în Oficiul Național al Registrului Comerțului, Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București , număr de ordine în registrul comerțului J40/2995/2021 din data de 19.02.2021

1. Domeniul de aplicare al regulamentului

Regulamentul se aplică tuturor comenzilor plasate de Consumatori și Întreprinzători prin intermediul magazinului nostru online.

Consumatorul este, în conformitate cu art. 22 din Codul civil, o persoană fizică care încheie cu un întreprinzător o tranzacție juridică, care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

Întreprinzătorul este, în conformitate cu art. 43 din Codul civil, o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia un act separat îi acordă capacitate juridică, care desfășoară activității economice sau profesionale în nume propriu.

Nu se aplică alte Regulamente sau Regulamente suplimentare și Termeni și Condiții Generale utilizate de Întreprinzători – acestea vor deveni parte a contractului numai după acordul expres scris.

2. Încheierea contractului

Contractul de vânzare se încheie cu Horn Distribution RO S.R.L.

Prezentarea produselor în magazinul nostru online este o invitație la încheierea unui contract în sensul art. 71 din Codul civil. Pentru a face o ofertă de cumpărare a produselor, trebuie plasată o comandă. Folosind mecanismele disponibile în magazinul nostru, puteți adăuga produsele alese în coșul de cumpărături și puteți plasa o ofertă de cumpărare. Coșul de cumpărături și datele introduse în formulare pot fi modificate înainte de plasarea comenzii, utilizând funcționalitățile disponibile și mesajele care apar în timpul procesului de plasare a comenzii. Făcând clic pe butonul de confirmare de pe site-ul cu sumarul comenzii și finalizând comanda, plasați comanda pentru produsele aflate în coș.

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail generat automat de sistem de confirmare a înregistrării comenzii dvs. Acest mesaj nu constituie o declarație de acceptare a ofertei dvs. și de încheiere a contractului de vânzare. Contractul de vânzare se încheie după verificarea dacă comanda poate fi acceptată pentru executare și acceptarea ofertei dvs., lucru care se efectuează printr-un mesaj de e-mail separat cu informații despre aprobarea comenzii pentru realizare. În momentul primirii unui astfel de mesaj, se încheie contractul de vânzare.

3. Limba și regulile de consolidare a contractului

Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba poloneză sau engleză.

Păstrăm conținutul contractului și vă trimitem datele de comandă și Regulamentul nostru prin e-mail. Veți putea verifica informațiile despre comenzile dvs. și prin intermediul contului de client. Regulamentul este disponibil, de asemenea, pe site-ul magazinului nostru online într-un mod care permite descărcarea, reproducerea și salvarea conținutului.

4. Livrarea produselor

Livrarea pe teritoriul României este gratuită. Produsele comandate sunt livrate prin intermediul companiilor de curierat care colaborează cu noi. Informații detaliate în acest sens pot fi găsite la plasarea comenzii și într-o filă specială de informații de pe site-ul magazinului nostru.

Există posibilitatea să ridicați produsele personal de la unul dintre magazinele noastre staționare:

Audio Forum. Detalii și adrese: https://www.ro.audioforum.eu

Când ridicați bunurile comandate în magazin, puteți plăti cu cardul sau numerar.

5. Plăți

În magazinul nostru online sunt disponibile următoarele metode de plată:

• Plăți electronice (e-payment) prin intermediul serviciului de plată prin internet.

• Plata prin transfer bancar în contul bancar al magazinului nostru. Dacă alegeți această formă de plată – după efectuarea comenzii, vă vom trimite prin e-mail datele pentru efectuarea transferului. Comanda va fi procesată după ce suma totală a plății datorate pentru comandă va fi înregistrată în contul nostru.

Informații detaliate cu privire la metodele de plată posibile, inclusiv serviciile de plată online integrate cu magazinul nostru și tipurile disponibile de plăți electronice, precum și orice costuri suplimentare, sunt prezentate la plasarea comenzii și pe site-ul magazinului nostru în file speciale de informare cu privire la metodele de plată.

6. Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu informațiile conținute în instrucțiunea privind dreptul de retragere din contract, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract.

7. Rezervarea dreptului de proprietate asupra lucrurilor

Produsele comandate în magazin rămân proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de vânzare.

8. Deteriorări apărute în timpul transportului

Privește Consumatorii: În cazul în care consumatorii achiziționează de la distanță, magazinul nostru își asumă întotdeauna riscul de deteriorare accidentală sau de pierdere a articolelor aflate în transport. Dacă produsele comandate vor fi livrate cu deteriorări evidente apărute în timpul transportului, vă rugăm să raportați o astfel de deteriorare cât mai repede curierului și să ne contactați. Întârzierea în depunerea unei astfel de reclamații sau în stabilirea unui contact nu are nicio consecință pentru revendicările dvs. legale și satisfacerea acestora, în special pentru drepturile dvs. în temeiul garanției legale pentru daunele descrise în secțiunea de mai jos. Cu toate acestea, notificarea mai rapidă ne va ajuta să urmărim cererile noastre împotriva transportatorului sau a asigurătorului transportului.

9. Garantarea bunei execuții, garanții și răspunderea vânzătorului

Privește Consumatorii: Suntem obligați să livrăm produse (lucruri) fără defecte. Obligația aceasta reiese din legea răspunderii pentru defectele articolului vândut (așa-numita garanție a bunei execuții) se aplică în măsura specificată la art. 556 și următoarele din Codul civil. Suntem responsabili să onorăm obligațiile de garanție dacă se constată un defect fizic în termen de doi ani de la data livrării articolului către dvs. În cazul în care obiectul vânzării este un lucru mobil utilizat, răspunderea conform garanției este de un an de la data predării acestuia.

Reclamațiile pot fi depuse:

• prin e-mail la adresa: romania@audioforum.eu
• în scris la adresa:  Horn Distribution RO S.R.L. Str. Fabrica de glucoza, nr. 6-8, București, sector. 2, 020332

Ne angajăm să răspundem la reclamație imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data depunerii acesteia. În cazul exercitării drepturilor prevăzute în garanție – dacă considerăm necesar pentru procesarea reclamației, sunteți obligați să livrați articolul defect pe cheltuiala noastră la adresa poștală menționată mai sus. Dacă, din cauza tipului de articol sau a metodei de instalare, livrarea acestuia ar fi excesiv de dificilă, aveți obligați să ne puneți la dispoziție articolul în locul în care se află.

Informațiile despre orice garanție suplimentară și condițiile sale detaliate sunt întotdeauna atașate la produs și disponibile pe paginile de informații ale magazinului online.

Privește întreprinzătorii (cu excepția persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor comercială, atunci când din conținutul acestui contract reiese că nu are un caracter profesional pentru aceste persoane în sensul articolului 556 alineatul (4) din Codul civil – așa-numiții „întreprinzători-consumatori”): drepturile în temeiul garanției vor fi pierdute dacă nu veți inspectat bunurile la timp și într-un mod acceptat pentru articolele de acest tip și nu ne veți informa neîntârziat despre defect, iar dacă defectul a apărut mai târziu - dacă nu ne veți anunța imediat după constatarea acestuia. În absența raportării unui defect, mărfurile sunt considerate acceptate. Reclamațiile pot fi depuse pe cale electronică și în scris la adresa indicată mai sus. Suntem răspunzători numai pentru daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului și consecințele obișnuite ale acestora, nu suntem răspunzători pentru profiturile pierdute. În relațiile cu întreprinzătorii (cu excepția așa-numiților „întreprinzători-consumatori”), răspunderea noastră, indiferent de temeiul său juridic, este limitată – atât ca parte a unei singure reclamații, cât și pentru toate reclamațiile împreună – la suma prețului plătit și a costurilor de livrare în temeiul contractului de vânzare încheiat cu noi.

Serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție: de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00.

10. Prelungirea perioadei de garanție

Pentru unele dintre produsele oferite, Clientul are opțiunea de a prelungi gratuit perioada de garanție la 3 (trei) ani sau 5 (cinci) ani, în funcție de marcă, linia de sortiment sau produsul specific. Informații despre posibilitatea și condițiile de extindere a protecției sunt furnizate în fila site-ului web al magazinului online ro.audioforum.eu "Service | Extinderea garanției":

Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica condițiile de acordare a perioade de protecție suplimentare în conformitate cu modificările oferite de producătorii sau distribuitorii de produse. Orice modificare a condițiilor nu se va aplica perioadelor extinse de garanție care au fost deja acordate.

11. Serviciile furnizate pe cale electronică

Pentru a utiliza magazinul nostru online, inclusiv navigarea în sortiment și plasarea comenzilor, este necesar să aveți un dispozitiv multimedia cu un browser web instalat și acces la internet și e-mail. Este recomandat să activați deservirea scripturilor JavaScript și salvarea cookie-urile în setările browserului. Utilizatorii sunt obligați să utilizeze magazinul online într-un mod conform cu legea și bunele obiceiuri; furnizarea de conținut ilegal este interzisă.

Luăm toate măsurile necesare pentru a ne asigura că site-ul web și interfața magazinului nostru online sunt pe deplin operaționale conform cunoștințelor tehnice actuale și ne angajăm să eliminăm toate neregulile și problemele tehnice raportate de utilizatorii noștri într-un timp rezonabil. Cele de mai sus se aplică și opțiunii de abonare la newsletter sau posibilității opționale de creare a unui cont de client – dacă aceste servicii sunt furnizate ca parte a magazinului nostru. Ne puteți informa cu privire la orice nereguli sau întreruperi detectate în funcționarea site-ului web și a serviciilor magazinului nostru online utilizând datele de contact indicate la punctul de mai sus. În reclamația privind nereguli legate de funcționarea tehnică a site-ului web al magazinului online, vă rugăm să indicați tipul și data apariției neregulii.

12. Codul de bune practici

Am adoptat voluntar „Criteriile de calitate Trusted Shops" disponibile la acest link.

13. Anularea comenzii și retragerea din contract

Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract și modelul formularului de retragere din contract

Dreptul de retragere din contract

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 45 de zile, fără a da niciun motiv. Termenul de retragere expiră după 45 de zile de la data la care intrați în posesia bunului sau de la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia bunului. 

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați Horn Distribution RO S.R.L. Str. Fabrica de glucoza, nr. 6-8, București, sector. 2, 020332, romania@audioforum.ro despre decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație explicită (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere din contract, dar nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți o informație cu privire la exercitarea dreptului dvs. de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.

Consecințele retragerii din contract

În cazul retragerii din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de dvs., alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de noi), neîntârziat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dvs. de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract. Vom rambursa plata utilizând aceleași metode de plată pe care le-ați utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a acestei rambursări.

Vom colecta bunurile. Noi suportăm costul returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru reducerea valorii lucrurilor rezultată din utilizarea acestora într-un mod diferit decât era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lucrurilor.

Model formular de retragere din contract (acest formular trebuie completat și returnat numai dacă doriți să vă retrageți din contract) – Destinatar Horn Distribution RO S.R.L. Str. Fabrica de glucoza, nr. 6-8, București, sector. 2, 020332, romania@audioforum.ro – Eu/Noi(*) informez/informăm(*) prin prezenta despre retragerea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri(*) contractul de livrare a următoarelor bunuri(*) contractul pentru efectuarea următoarelor lucruri(*)/prestarea următorului serviciu(*) – Data încheierii contractului(*)/colectării(*) – Numele și prenumele consumatorului(-orilor) – Adresa consumatorului(-orilor) – Semnătura consumatorului(-orilor) (numai dacă formularul este trimis în versiune pe hârtie) – Data (*) Tăiați după caz.

Modelul declarației de retragere din contract poate fi descărcat de aici:
formular-de-retragere.pdf

14. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Vă rugăm să rețineți că Consumatorii au opțiunea de a utiliza o metodă extrajudiciară de a trata plângerile și acțiunile în despăgubire. Informații despre cum să accesați cele menționate mai sus, modul și procedurile de soluționare a litigiilor pot fi găsite la următoarea adresă: https://anpc.ro/

În plus, la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr Consumatorii au acces la o platformă online pentru soluționarea litigiilor consumatorilor (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR este un site web multilingv și interactiv pentru deservirea Consumatorilor și Întreprinzătorilor care caută soluționarea extrajudiciară a litigiilor, care reies dintr-un contract încheiat de la distanță de vânzare sau de furnizare de servicii.

Folosind metodele menționate mai sus, repararea extrajudiciară și soluționarea litigiilor sunt voluntare și pot avea loc numai dacă ambele părți în litigiu (Consumatorul și vânzătorul) sunt de acord cu aceasta.

15. Informații despre produs

Informațiile prezentate despre produsele din sortimentul Magazinului Online salonydenon.pl reprezintă o invitație la încheierea unui contract în conformitate cu art. 71 din Codul civil.

Prețurile produselor sunt indicate în lei românești și includ TVA aplicabil.

Costul total al comenzii produselor, care include prețurile produselor împreună cu costurile de livrare, este prezentat în coș înainte de plasarea comenzii de către client.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, inclusiv desfășurarea și anularea campaniilor promoționale și de reduceri, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile plasate înainte de data schimbării prețului, termenilor campaniei promoționale sau de reduceri.

Informațiile despre produse prezentate pe site-ul magazinului online salonydenon.pl nu reprezintă o ofertă în sensul Codului civil.

Magazinul depune toate eforturile pentru a se asigura că informațiile despre produs corespund stării de fapt curente și funcționalității tuturor produselor. În același timp, Magazinul își rezervă posibilitatea apariției unor erori tipografice în descrierile produselor. Fotografiile produselor sunt doar exemple și sunt folosite pentru a prezenta modelele specificate în ele.

Toate numele produselor utilizate pe site-ul Magazinului Online ro.audioforum.eu au fost incluse în scopuri de identificare și pot fi protejate și rezervate în temeiul legilor în vigoare.

Prețurile indicate pe site-ul Magazinului Online ro.audioforum.eu pot diferi de prețurile din magazinele staționare Audioforum, cu toate acestea, Clientul care colectează produsele comandate în Magazinul Online ro.audioforum.eu din magazinul staționar plătește prețul online.

16. Promoții și reduceri de prețuri

Pe site-ul Magazinului Online ro.audioforum.eu, pot fi furnizate informații despre promoții care reduc prețul Produsului specificat de fiecare dată pe site-ul web al produsului în cauză.

Produsele oferite în fila Reduceri sunt produse pentru care prețul special redus poate rezulta din faptul că:
a) Produsul poate proveni dintr-o serie mai veche;
b) Magazinul sau Distribuitorul încheie vânzarea acestui produs;
c) Produsul provine dintr-o expoziție.

Promoția poate depinde de furnizarea unui cod de reducere la plasarea comenzii, atunci reducerea de preț nu va fi vizibilă pe pagina produsului, ci la finalizarea Comenzii în Coș.
Promoția nu poate fi combinată cu alte promoții din magazinul online ro.audioforum.eu, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres.
În cazul în care Clientul a comandat un set promoțional, anularea comenzii, menționată la § 13, se poate aplica numai întregului set promoțional.

17. Rambursarea plății

Rambursarea sumei plătite de Client se va face în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice în cazul:
a) Anulării comenzii;
b) Returnării produsului în urma retragerii din contract;
c) Acceptării reclamației și incapacității de a repara produsul deteriorat sau de a-l înlocui cu unul nou.

Magazinul va rambursa suma plătită de Client:
a) În contul bancar al Clientului asociat cardului de credit sau cardului de plată, dacă suma datorată pentru comandă a fost achitată în avans prin transfer bancar sau card de credit sau la livrarea de către curier;
b) În cazul în care plata pentru comandă a fost achitată personal la primirea Produsului comandat, rambursarea se va face în magazinul în care a fost colectat produsul.

18. Coduri de reducere

Clientul are posibilitatea de a utiliza un Cod de reducere valabil primit de la Magazin sau de la o altă entitate care cooperează cu Magazinul. Codurile de reducere au o perioadă de valabilitate în care pot fi utilizate. După expirarea datei de valabilitate, Codul nu mai este activ și nu mai poate fi utilizat.

Codul de reducere nu poate fi schimbat cu un echivalent în numerar.

Codul de reducere nu poate fi combinat cu niciun alt Cod de reducere sau cu alte promoții, cu excepția cazului în care regulamentul promoției prevede altfel.

19. Eliminarea deșeurilor electronice

Magazinul informează că, în conformitate cu Legea din 29 iulie 2005 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (M.O. din 2013, poz. 1155, cu modificările ulterioare), utilizatorul echipamentelor electrocasnice este obligat să returneze echipamentele uzate la punctele de colectare a deșeurilor adecvate. Vânzătorul cu amănuntul, atunci când vinde echipamente electrocasnice, este obligat să accepte gratuit echipamentele uzate într-o cantitate care nu depășește cantitatea de echipamente noi vândute, dacă echipamentele uzate sunt de același tip.

În conformitate cu reglementările legale de mai sus, cumpărând echipamente electrice și electronice în Magazinul Online ro.audioforum.eu:

- Clientul are opțiunea de a returna echipamentele electrice și electronice uzate într-o cantitate care nu depășește echipamentul nou achiziționat, dacă echipamentul uzat este de același tip. Predarea echipamentului poate avea loc într-un magazin staționar, dacă Clientul a decis în timpul plasării comenzii să colecteze produsul de la un magazin concret sau prin livrarea acestuia pe cheltuiala sa la adresa Depozitului.

- Informațiile despre alte puncte de colectare a deșeurilor de echipamente electrice și electronice de la gospodăriile care operează într-un anumit municipiu sunt puse la dispoziție de către oficiul municipal, pe site-urile web ale oficiilor relevante sau într-un mod diferit acceptat de un anumit oficiu.

20. Dispoziții finale

Niciuna dintre prevederile prezentului Regulament nu este menită să încalce drepturile legale ale Consumatorului. În cazul unui conflict al prevederilor prezentului Regulament cu drepturile Consumatorilor care rezultă din dispozițiile legale în vigoare – reglementările legale vor fi întotdeauna aplicate în locul dispozițiilor contestate ale Regulamentului.

Dacă sunteți Întreprinzător, atunci legea poloneză se aplică tuturor contractelor încheiate cu noi, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri.

Dacă sunteți un Întreprinzător, o persoană juridică de drept public sau o entitate public-juridică separată, singura instanță competentă să soluționeze toate litigiile care decurg din relațiile contractuale dintre noi, va fi instanța competentă pentru sediul nostru. Fraza anterioară nu se aplică persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor comercială, atunci când din conținutul acestui contract reiese că nu are un caracter profesional pentru aceste persoane în sensul art. 556 (4) din Codul civil.